Politika privatnosti

Veoma ozbiljno pristupamo zaštiti podataka i poverljivosti i pridržavamo se svih važećih nacionalnih i evropskih propisa o zaštiti podataka. U nastavku izlažemo informacije o tome kako prikupljamo, obrađujemo i koristimo podatke, uključujući posebno koje informacije i lične podatke čuvamo, kao i šta radimo sa njima.

Neki od ponuda ili usluga koje omogućavamo putem vebsajta eukanuba.rs (uključujući nagradne igre, garanciju povrata novca i učešće u našem klubu uzgajivača) mogu biti pokriveni posebnim uslovima i odredbama. Ove dodatne odredbe biće navedene u okviru naše ponude ili usluge. Molimo vas da ih pročitate i razmotrite zajedno sa ovom Politikom privatnosti.

1. KONTROLOR

Kontrolor Vaših ličnih podataka u skladu sa članom 4 (7) Opšte uredbe o zaštiti podataka EU (“GDPR”) je:
Tetra GmbH
Herrenteich 78
49324 Melle, Nemačka (“mi” ili “nas”).

2. PRIKUPLJANJE, OBRAĐIVANJE I KORIŠTENJE LIČNIH PODATAKA

2.1. LIČNI PODACI

Lični podaci definišu se kao bilo koja informacija koja se odnosi na identifikovanu ili identifikovanu fizičku osobu. Identifikovana osoba je ona koja se može identifikovati, direktno ili indirektno, posebno putem identifikatora kao što su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji, online identifikator ili jedan ili više faktora specifičnih za fizičku, fiziološku, genetsku, mentalnu, ekonomsku, kulturnu ili društvenu identitet te fizičke osobe.

To uključuje, na primer, Vaše ime, adresu elektronske pošte, broj telefona, adresu, datum rođenja, kao i sve podatke koje nam pružate u vezi sa online narudžbom, registracijom, kreiranjem korisničkog naloga ili upitom poslatim putem kontakt forme (“Lični podaci”).

Statistički podaci koje prikupljamo iz tehničkih razloga kada posetite našu veb stranicu, a koje anonimizujemo i na taj način ih ne možemo direktno povezati sa Vašom osobom, neće biti obuhvaćeni ovom Politikom privatnosti. Takvi statistički podaci uključuju informacije o broju Vaših poseta našoj veb stranici, vremenu provedenom na našoj veb stranici, posećenim stranicama, informacije o korišćenim pregledačima – sve korišćeno na način koji ne omogućava identifikaciju pojedinca. Ove informacije će biti prikupljene i obrađene anonimno radi dobijanja informacija o korišćenju naše veb stranice i optimizaciji iste. Molimo Vas da pročitate našu Politiku kolačića za više informacija o našem prikupljanju statističkih podataka putem kolačića.

2.2. PRAVNE OSNOVE PRIKUPLJANJA, OBRAĐIVANJA I KORIŠTENJA VAŠIH LIČNIH PODATAKA

Uopšteno, moguće je koristiti naše veb stranice bez unošenja bilo kakvih ličnih podataka. U meri u kojoj naše veb stranice prikupljaju lične podatke, to će se dogoditi na dobrovoljnoj osnovi, gde god je to moguće.

Prikupljaćemo, obrađivaćemo i koristiti Vaše lične podatke u skladu sa ovom Politikom privatnosti. U ovom odeljku 2.2. možete pronaći korisne informacije o detaljima.

Ako posetite našu veb stranicu isključivo u informativne svrhe, na primer, kako biste prikupili informacije o nama ili našim proizvodima, tj. ako se ne registrujete ili na drugi način ne pružate informacije o sebi, prikupljaćemo samo lične podatke putem kolačića i drugih sličnih tehnologija, kako je dalje opisano u našoj Politici kolačića. Ove lične podatke prikupljamo na osnovu člana 6, stav 1. (f) GDPR-a: na primer, Vaša IP adresa, datum i vreme zahteva, Vaša vremenska zona, status pristupa/HTTP status kod, sadržaj zahteva (određena stranica), količina prenetih podataka, pregledač koji koristite i verzija softvera pregledača, veb stranica sa koje dolazi zahtev, operativni sistem i njegov interfejs, kao i jezik.

U slučaju da uđete na našu veb stranicu iz jednog od dole navedenih razloga, molimo Vas da pronađete dodatne detalje u sledećim odeljcima:

2.2.1. ZA NAŠ POSLOVNI ODNOS

Prikupljaćemo i obrađivaćemo Vaše ime, email adresu i sve druge informacije koje nam pružite kako bismo upravljali poslovnim odnosom između nas, na primer, kako bismo odgovorili na Vaš upit, obradili sporazum sklopljen s vama ili za tehničku administraciju koja je potrebna s obzirom na naš poslovni odnos. Pravna osnova za obradu je neophodnost obrade Vaših ličnih podataka za izvršenje odgovarajućih ugovora sa vama u skladu sa članom 6, stav 1. (b) GDPR-a.

Ove lične podatke ćemo čuvati tokom trajanja našeg poslovnog odnosa. Ako između nas ne dođe do transakcija ili komunikacija u periodu od tri godine, brišemo ili anonimizujemo Vaše lične podatke, osim ako nas zakon ne obavezuje da ih čuvamo duže.

2.2.2. PRIJAVA NA NEWSLETTER I ANALIZA KORIŠTENJA NEWSLETTERA

a) Prijava

Ako se prijavite na našu mailing listu za email newsletter, koristimo Vaše lične podatke – koje ste dostavili uz Vaš pristanak – za redovno slanje email newslettera kako bismo Vas obaveštavali o aktuelnim zanimljivim temama ili ponudama.

Morate dostaviti svoju email adresu, a možda ćete biti zamoljeni da date opšte informacije o Vašem ljubimcu kako biste se registrovali i primili relevantne informacije za Vašeg ljubimca. Takođe možemo obraditi detalje u vezi sa poslata newsletterima, na primer, primaoce i vreme slanja. Newsletteri mogu sadržavati aktuelne ponude, kvizove, opšte savete o brizi i negi ljubimaca, vesti i druge informacije o našim proizvodima, kao i opšte savete i informacije o pitanjima vezanim za naše proizvode. Pravna osnova za ovu obradu je Vaš pristanak u skladu sa članom 6, stav 1. (a) GDPR-a.

Možemo deliti Vaše lične podatke sa trećim stranama (uključujući Creative Race i Speed Communications) koje upravljaju našim CRM bazama podataka za prijavu na newsletter.

Možete povući svoj pristanak otkazivanjem pretplate na našu mailing listu za email newsletter u bilo kojem trenutku, bez razloga i sa trenutnim efektom. Možete se odjaviti putem linka za odjavu na dnu naših email newslettera, koristeći naš kontakt formular ili slanjem emaila na gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com.

Obradićemo i čuvati Vaše lične podatke za ovu svrhu sve dok se ne odjavite. Nakon toga, prebacićemo Vaše lične podatke na listu suzbijanja kako bismo osigurali da Vas ne kontaktiramo putem našeg newslettera ponovo; Vaši lični podaci neće se koristiti u druge svrhe.

b) Analiza korišćenja newslettera

Neprekidno težimo da poboljšamo naše usluge. Imajući to u vidu, možemo izvršiti evaluaciju email newslettera koje vam šaljemo, na primer, da li su dostavljene email adrese dostupne, da li je newsletter otvoren, koje su veze u newsletterima korišćene i da li postoji bilo kakav odgovor ili povratna informacija ((automatski) odgovor, poruka o grešci itd.). Pravna osnova za ovu obradu je naš legitiman interes da razumemo kako se pojedinci ponašaju prema našim newsletterima kako bismo mogli poboljšati naše usluge u skladu sa članom 6, stav 1. (f) GDPR-a.

Čuvaćemo Vaše lične podatke za ovu svrhu dve godine. Nakon toga, brišemo ili anonimizujemo Vaše lične podatke, osim ako nas zakon ne obavezuje da ih čuvamo duže.

2.2.3. RECENZIJE PROIZVODA (BAZAARVOICE)

Prikupljamo lične podatke od Vas kada pošaljete recenziju proizvoda putem naše veb stranice. Ove informacije uključuju Vaš izabrani nadimak, email adresu, IP adresu, tekst recenzije i ocene, kao i sve dodatne informacije koje ste dobrovoljno pružili, kao što su Vaša lokacija, starosna grupa, pol, detalji o tome gde ste kupili proizvod, informacije o posedovanju ljubimaca ili fotografija, koje čine Vašu recenziju sveobuhvatnijom ili zanimljivijom za druge korisnike.

Podaci koje pružite biće obrađeni za korišćenje recenzije proizvoda i biće prikazani na našoj veb stranici, osim ako ne povučete svoj pristanak. Mi i naši pružaoci usluga (vidite detalje u nastavku) možemo koristiti navedenu email adresu da Vas kontaktiramo u vezi sa administrativnim pitanjima vezanim za Vašu recenziju proizvoda. Pravna osnova za ovu obradu je Vaš pristanak u skladu sa članom 6, stav 1. (a) GDPR-a.

Delimo Vaše lične podatke sa Bazaarvoice kako bismo korisnicima pružili mogućnost ocenjivanja naših proizvoda. Molimo Vas da posetite www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy za dodatne informacije u vezi sa time kako Bazaarvoice obrađuje Vaše lične podatke.

2.2.4. SADRŽAJ KOJI GENERIŠU KORISNICI

U slučaju da ste nam dali dozvolu da koristimo Vaše slike ili video zapise (u skladu sa odgovarajućim uslovima i odredbama), ti lični podaci će se obrađivati za korišćenje na našoj veb stranici i kroz naše društvene medije, kao i one naših povezanih kompanija, u skladu sa licencom koju ste dali. Pravna osnova za ovu obradu je Vaš pristanak u skladu sa članom 6, stav 1. (a) GDPR-a.

Zadržaćemo lične podatke sadržane u slikama ili video zapisima na našoj veb stranici do kraja odgovarajuće kampanje.

2.2.5. LISTA „PRONAĐITE TRGOVCE“

Nudimo našim poslovnim partnerima i trgovcima proizvodima da budu navedeni u sekciji „Pronađite trgovce“ na našoj veb stranici.

Za registraciju, potrebni su nam naziv i puna adresa Vašeg preduzeća, što može uključivati lične podatke kao što je Vaše ime. Dodatne informacije, kao što su Vaš broj telefona i adresa veb stranice, mogu se dostaviti dobrovoljno i mogu pomoći u ubrzavanju procesa upisa.

Ove informacije su nam potrebne da bismo proverili validnost Vašeg zahteva i da bismo Vas uvrstili na listu „Pronađite trgovce“, gde će biti prikazana Vaša lokacija i bilo koje druge gore navedene informacije.

Pravna osnova za ovu obradu je izvršenje odgovarajućeg ugovora u skladu sa članom 6, stav 1. (b) GDPR-a.

Zadržaćemo ove lične podatke sve dok ste navedeni na listi. Vaši podaci biće uklonjeni sa liste ako povučete svoj pristanak, ako saznamo da informacije više nisu tačne i ne mogu se ispraviti, ili ako imamo bilo koji drugi legitiman razlog za prekid liste, na primer, ako je naš sveukupni poslovni odnos prekinut i prestali ste da nosite naše proizvode. U tom slučaju, odmah ćemo obrisati Vaše podatke sa ove liste.

Možete povući pristanak tako što ćete nas kontaktirati putem gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com u bilo kojem trenutku, bez razloga i odmah. Tada ćemo Vas ukloniti sa liste kao što je opisano iznad.

2.2.6. GARANCIJA POVRATA NOVCA

Ako zatražite povrat novca od nas tako što ćete popuniti obrazac za Garanciju povrata novca na našoj veb stranici, obrađivaćemo sve lične podatke koje nam dostavite u ovom obrascu, uključujući ime, adresu, email adresu, datum rođenja i detalje u vezi sa Vašom kupovinom i procesom povrata.

Pravna osnova za ovu obradu je izvršenje ugovora u skladu sa članom 6, stav 1. (b) GDPR-a, jer obrađujemo Vaše lične podatke kako bismo obradili Vaš zahtev za povrat novca. Zadržaćemo Vaše lične podatke u tu svrhu koliko god bude potrebno da bismo ispunili ovu svrhu i u svrhu zadovoljavanja bilo kakvih pravnih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva.

2.2.7. ZAUSTAVITE FALSIFIKATE/PREVARANTE

Ako prijavite sumnjivi falsifikovani proizvod putem naše veb stranice, obrađivaćemo sve lične podatke koje nam dostavite u obrascu, uključujući ime, adresu, email adresu i detalje u vezi sa Vašom kupovinom i prijavom, kao i dalji postupak.

Pravna osnova za ovu obradu je naš legitiman interes u skladu sa članom 6, stav 1. (f) GDPR-a, kako bismo identifikovali falsifikovane proizvode i osigurali dobrobit naših kupaca i njihovih ljubimaca. Zadržaćemo Vaše lične podatke u tu svrhu koliko god bude potrebno da bismo ispunili ovu svrhu i u svrhu zadovoljavanja bilo kakvih pravnih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva.

2.2.8. PRIJAVE ZA POSAO/LIČNI PODACI KANDIDATA ZA POSAO

Ako se prijavite za posao u našoj kompaniji, potrebno je da prikupimo Vaše lične podatke, uključujući ime, email/adresu i informacije u vezi sa Vašim profesionalnim kvalifikacijama. Ovi podaci će se obraditi u svrhu realizacije procesa prijave, a pravna osnova je član 6, stav 1. (b) GDPR-a. U okviru procesa prijave, ove podatke pružate dobrovoljno.

Ukoliko Vaša prijava ne bude uspešna, čuvaćemo Vaše podatke u evidenciji tokom šest meseci nakon što proces prijave završi, a zatim će biti obrisani. Ovo se ne odnosi ako pravni propisi zabranjuju brisanje ili ako je potrebno da se podaci čuvaju radi dokaza, na primer, u slučaju potraživanja protiv naše kompanije. U ovom slučaju, obrada Vaših podataka se zasniva na legitimnom interesu u skladu sa članom 6, stav 1. (f) GDPR-a.

Takođe, uz Vaš pristanak, dok su Vaši podaci sačuvani u evidenciji, Vaši podaci mogu biti razmatrani za sve druge odgovarajuće pozicije koje mogu postati dostupne tokom šestomesečnog perioda. Odgovarajuća pravna osnova za obradu Vaših podataka je član 6, stav 1. (a) GDPR-a.

U našem procesu prijave ne vršimo automatsko donošenje individualnih odluka prema članu 22. GDPR-a.

2.3. PRISTANAK MALOLETNIKA

Osobe mlađe od 16 godina ne smeju da nam dostavljaju lične podatke bez prethodnog pristanka njihovih roditelja ili zakonskog staratelja.

2.4. KADA STE DALI PRISTANAK: PRAVO NA POVLAČENJE PRISTANKA

U slučaju da je Vaš pristanak pravna osnova za obradu Vaših ličnih podataka, možete povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku bez obrazloženja. Imajte na umu da povlačenje Vašeg pristanka neće uticati na zakonitost obrade pre povlačenja. Molimo Vas da pogledate odeljak 4 u nastavku za detalje o Vašim pravima u vezi sa ličnim podacima koje čuvamo o vama.

3. KAKO DELIMO VAŠE LIČNE PODATKE SA TREĆIM STRANAMA

Pored trećih strana navedenih u odeljku 2 iznad, Vaši lični podaci mogu biti preneseni trećim stranama u sledećim slučajevima:

• Našim povezanim kompanijama unutar grupe Spectrum Brands;
• Trećim provajderima usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na savetnike i tehnološke provajdere usluga;
• Potencijalnom prodavcu ili kupcu u slučaju prodaje ili kupovine bilo kojeg poslovanja ili imovine grupe Spectrum Brands kako bi kupac mogao da vam pruži informacije i usluge;
• Sudovima, arbitražnim telima, organima za sprovođenje zakona, regulatornim telima ili advokatima, ako je to neophodno radi usklađivanja sa zakonom ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu prava ili pravnih potraživanja.

Ukoliko angažujemo druge kompanije za obavljanje zadataka u naše ime u okviru sporazuma o obradi podataka i prosledimo Vaše lične podatke u tu svrhu, te kompanije su obavezne da zaštite Vaše lične podatke i da ih koriste isključivo za specifičnu svrhu navedenu u sporazumima sa ovim obrađivačima.

U slučajevima kada prenosimo, u zavisnosti od Vaše lokacije, lične podatke u zemlje van EU/EEA, implementirali smo odgovarajuće zaštitne mere kako bismo zaštitili Vaše lične podatke, kao što su ulazak u EU standardne ugovorne klauzule sa primaocem ili osiguranje da je primalac sertifikovan u okviru Privacy Shield.

Možete zatražiti dodatne informacije o zaštitnim merama koje implementiramo, kao što su kopije odgovarajućih zaštitnih mera, kontaktiranjem na gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Obradićemo svaki zahtev u skladu sa lokalnim zakonima i našim politikama i procedurama.

4. VAŠA PRAVA U VEZI SA VAŠIM LIČNIM PODACIMA

Ako su ispunjeni određeni uslovi, možete imati sledeća prava prema GDPR-u u vezi sa ličnim podacima koje posedujemo o vama:

• Pravo na pristup, član 15 GDPR: Možete nas zamoliti da potvrdimo da li obrađujemo Vaše lične podatke i, ako je to slučaj, da vam pružimo kopiju tih ličnih podataka (uz određene druge detalje).
• Pravo na ispravku, član 16 GDPR: Ako su lični podaci koje posedujemo o vama netačni ili nepotpuni, imate pravo da zatražite ispravku ili dopunu.
• Pravo na brisanje, član 17 GDPR: Možete nas zamoliti da obrišemo ili uklonimo Vaše lične podatke u nekim okolnostima, na primer, ako nam više nisu potrebni ili ako povučete svoj pristanak (gde je primenljivo).
• Pravo na ograničenje obrade, član 18 GDPR: Možete nas zamoliti da ograničimo obradu Vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, na primer, ako se protivite našoj obradi.
• Pravo na prenosivost podataka, član 20 GDPR: Imate pravo da dobijete lične podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, često korišćenom i mašinski čitljivom formatu za ponovnu upotrebu pod određenim okolnostima.
• Pravo na prigovor na obradu, član 21 GDPR: Možete nas u bilo kojem trenutku zamoliti da prestanemo sa obradom Vaših ličnih podataka, i učinićemo to, ako:
  • se oslanjamo na legitiman interes za obradu Vaših ličnih podataka, osim ako ne možemo da dokažemo efektivne pravne osnove za obradu; ili
  • obrađujemo Vaše lične podatke u svrhe direktnog marketinga.
• Prava u vezi sa automatizovanim donošenjem odluka i profilisanjem, član 22 GDPR: Imate pravo da ne budete podložni odluci koja se temelji isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje.
• Pravo na povlačenje pristanka: Ako ste pristali na obradu Vaših ličnih podataka, imate pravo da povučete svoj pristanak u bilo kojem trenutku.
  Prema članu 77 GDPR, takođe možete biti ovlašćeni, u skladu sa važećim zakonom, da podnesete pritužbu nadzornom organu u Vašoj zemlji, ako smatrate da naša obrada Vaših ličnih podataka krši važeći zakon.

Za više informacija o Vašim pravima i odgovarajućim zahtevima, molimo Vas da pogledate informacije koje pruža EU Komisija na ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en

Možete nas kontaktirati da ostvarite svoja prava na sledeći način:

Tetra GmbH
DSR Request
Herrenteich 78
49324 Melle
Germany
Tel. 00 800 241 53 414
gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com

Odgovorićemo na Vaš zahtev u skladu sa važećim pravnim odredbama i našim politikama i procedurama. Možemo Vas zamoliti za dodatne informacije kako bismo potvrdili Vaš identitet i iz bezbednosnih razloga, pre nego što vam otkrijemo tražene informacije.

5. SAJTOVI TREĆIH STRANA

Vebsajt može sadržavati linkove ka veb stranicama koje nisu u vlasništvu Spectrum Brands (na primer, putem stranice „Gde kupiti“). Linkovi ka drugim veb stranicama su dati samo u informativne svrhe i ne predstavljaju podršku tim veb stranicama.

Kada izaberete link ka veb stranici treće strane, napuštate naš veb sajt i ova Politika privatnosti se ne odnosi na informacije prikupljene putem bilo koje druge veb stranice. Svaka informacija koju otkrijete na veb stranici treće strane biće podložna politici privatnosti te veb stranice. Trebalo bi da pregledate politike privatnosti tih veb stranica pre nego što im pružite bilo kakve informacije. Nismo odgovorni niti možemo biti odgovorni za prakse ili politike privatnosti bilo kojih veb stranica koje nisu u vlasništvu Spectrum Brands. Vaše korišćenje veb stranica trećih strana je na sopstveni rizik.

6. KOLAČIĆI

Da biste saznali više o našoj politici o kolačićima, kliknite ovde da pročitate našu Politiku kolačića.

7. BEZBEDNOST PODATAKA

Implementirali smo i održavamo razumnu administrativnu, fizičku, tehničku i organizacionu bezbednosnu meru dizajniranu da zaštiti Vaše lične podatke od nezakonitog uništavanja, manipulacije, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili neovlašćenog pristupa. Ove bezbednosne mere su predmet stalnog unapređenja u skladu sa odgovarajućim tehnološkim razvojem. Nažalost, prenos informacija putem interneta nije potpuno siguran. Iako ćemo učiniti sve što je u našoj moći da zaštitimo Vaše lične podatke, ne možemo garantovati sigurnost podataka koje nam šaljete; svaki prenos je na Vaš rizik.

8. PITANJA I KONTAKT

Ako imate bilo kakva pitanja o obradi Vaših ličnih podataka ili o informacijama sadržanim u ovoj Politici privatnosti ili bilo kojim pitanjima vezanim za zaštitu podataka, molimo Vas da kontaktirate našeg službenika za zaštitu podataka putem e-pošte na gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Zadržaćemo sve lične podatke koje primimo u vezi sa Vašim upitom, koliko god je potrebno da bismo ispunili svrhu odgovaranja na Vaša pitanja i radi zadovoljavanja bilo kakvih zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Uložićemo maksimalne napore da odgovorimo na sve brige koje možete imati u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka.

© Tetra GmbH, jul 2019